Le blog du Choix des Consommateurs

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Un nouveau schéma directeur pour la consommation en Europe

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Meglena Kuneva, Commissaire européenne pour la Protection des Consommateurs qui a récemment dévoilé les résultats d’une enquête menée à travers l’Europe autour des achats transfrontaliers vient de publier son plan de directives pour la consommation en Europe.

Le schéma directeur résume la vision de Mme Kuneva pour le futur et se concentre plus spécifiquement sur l’utilisation des nouvelles technologies et l’amélioration du ratio de confiance des consommateurs pour réussir à atteindre les objectifs fixés.

En écho à la campagne que nous menons en faveur de pratiques plus justes sur Internet et qui a pour but de permettre aux consommateurs l’accès à un plus grand choix de produits et à de meilleurs prix, Kuneva plaide pour un marché européen intégré qui maximiserait les possibilités offertes par Internet, par exemple grâce à des systèmes de paiement novateurs.

Elle appelle aussi à mettre un frein aux obstacles artificiels qui empêchent la concurrence transfrontalière et encouragent des pratiques commerciales anti-consommateurs, notamment avec des frais cachés et des prix trop confus.

Kuneva estime également qu’il est primordial que la politique européenne en matière de consommation « lutte contre les instincts protectionnistes », c’est à dire à la fois le protectionnisme national mais aussi le protectionnisme commercial pratiqué par certaines marques qui veulent maintenir des prix artificiellement élevés pour les détaillants en ligne.

Kuneva espère que cela va améliorer l’expérience client, mais estime que la Commission Européenne un rôle majeur à jouer en soutenant cette démarche :

“La Commission européenne doit s’efforcer de développer un marché dynamique et novateur dans lequel les citoyens sont désireux de s’engager. Ce marché doit être fondée sur un système de réglementation qui favorise la confiance et qui doit s’appuyer sur les nouvelles technologies.”

Dans le cadre de la campagne en faveur du choix des consommateurs, nous savons que les consommateurs sont désireux de s’engager sur ce marché “dynamique et novateur”. Non seulement ça mais ils participent et réclament toujours plus de soutien pour le faire.

Il est maintenant temps pour la Commission de se mettre à l’écoute de sa Commissaire ainsi que des 750.000 citoyens européens qui ont signé notre pétition pour demander une modification des lois sur la concurrence verticale au sein de l’UE afin que la société de consommation que Kuneva veut voir se réalise devienne une réalité.

Mary Honeyball, députée européenne, se prononce en faveur du Choix des Consommateurs

Mary Honeyball, la deputé Européenne du Labour Party de Londres a rédigé un article sur le site internet politique LabourList. Elle y parle de l’évènement de lancement de notre Campagne pour le Choix des Consommateurs, auquel elle est intervenue.

Dans son article, Mary expose clairement trois arguments sur les raisons pour lesquelles les décideurs européens doivent modifier la législation actuelle et pour lesquelles elle soutient notre campagne.

Tout d’abord, Mary fait valoir qu’Internet permet aux consommateurs d’acheter des biens à des prix corrects, ce qui est particulièrement important durant les périodes économiques difficiles. Elle souligne le fait que, dans cette campagne, il n’est pas seulement question des entreprises de luxe ou de la protection des marques haut de gamme, mais il s’agit aussi de faire en sorte que les consommateurs n’aient plus à économiser sur les produits du quotidien.

Mary écrit :

“Les prix élevés affectent tout le monde. Il ne s’agit pas seulement de sacs à main onéreux ou de produits de luxe – il s’agit de choses que des millions de consommateurs achètent à travers l’Europe entière. Il est aussi question de proposer de nouveaux produits, et pas seulement d’occasion –les parents achètent des tenues de sport, des chaussures, des sacs d’école et d’autres biens pour leurs enfants et les consommateurs en général achètent casques à vélo, matériel de ski, lecteurs mp3, ordinateurs et appareils ménagers comme les machines à laver. “

Le deuxième argument pour modifier la législation sur le commerce établie par l’UE est tout simplement qu’elle est dépassée ! La réglementation actuelle a été établie il y a 10 ans alors que l’idée d’acheter et de vendre des biens sur un marché international en ligne n’était qu’une goutte d’eau dans le vaste océan qu’est Internet.

Marie observe « qu’Internet redistribue le pouvoir aux consommateurs d’une façon qui n’était pas concevable il y a seulement quelques années. Une pétition telle que celle-ci devrait faire l’effet d’une sonnette d’alarme auprès de la Commission et l’inviter à réexaminer la réglementation. »

Dernier argument et non des moindres, la suppression des restrictions sur l’achat et la vente de biens en ligne est positive pour l’économie. Beaucoup de commerces, qui font des affaires en ligne, sont des PME et constituent un pilier important de l’économie de la plupart des pays européens.

Peut-être de manière plus significative, la capacité à gérer une petite entreprise en achetant et en vendant des biens en ligne permet aussi aux gens de faire du commerce depuis chez eux de manière prospère, tout en ayant la flexibilité pour passer du temps avec leur famille.

Mary termine son article en poussant un cri de ralliement à l’attention des consommateurs de toute l’Europe :

Dans l’état actuel des choses, tout le monde s’appauvrit. Cela affecte les consommateurs. Des emplois disparaissent et les entreprises subissent des pertes… Les fabricants et les revendeurs traditionnels feront lourdement pression sur la Commission afin de se protéger de cette concurrence équitable pour le consommateur représentée le commerce en ligne. Ceux d’entre nous qui veulent proposer un juste choix aux consommateurs doivent faire de même »

Vous pouvez visionner la vidéo de son discours complet au Parlement Européen sur la page YouTube de Marie et lire son article sur LabourList.